Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Ihrem Einkauf bei Karaca.
Wie hoch sind die Versandkosten bei Karaca?
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen ab einem Warenwert von 50 € an. Für Bestellungen unter diesem Wert wird eine Versandpauschale von 4,95 € berechnet.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Nutzen Sie hierfür bitte das beiliegende Retourenlabel. Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel aus den Kategorien Geschirr oder Glaswaren beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice mit einem Foto des Schadens. Wir senden Ihnen umgehend kostenlosen Ersatz zu.
Sind die Produkte von Karaca spülmaschinenfest?
Die meisten unserer Porzellan- und Edelstahlprodukte sind spülmaschinenfest. Bei Artikeln mit Gold- oder Silberdekor empfehlen wir jedoch die Handwäsche, um die Langlebigkeit des Designs zu gewährleisten. Bitte beachten Sie die Pflegehinweise auf der Produktseite.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive einer Sendungsverfolgungsnummer unseres Logistikpartners.